Ste že kdaj naleteli na te težave med bivanjem v hotelu?
• Po odjavi želite shraniti svojo prtljago, vendar vas na recepciji prisilijo, da izpolnite obrazec in morate stati v čakalni vrsti.
• Malomarno pustite svojo prtljago in je ne najdete, ko se vrnete, kar povzroča veliko težav pri pridobivanju prtljage.
• Vogal preddverja je poln kovčkov, videti je neurejeno in ni primerno za fotografije.
Če ste vodja hotela, so lahko ti scenariji še bolj žalostni-
Na recepciji je že premalo osebja, zato morate nekoga posebej dodeliti za upravljanje shranjevanja prtljage; gostje se pritožujejo, da je bila njihova prtljaga pomotoma vzeta ali je ni mogoče najti; ne glede na to, kako visok{0}}je dizajn preddverja, nekaj vrst kovčkov vse pokvari.
Ali obstaja način za rešitev teh težav naenkrat?
Odgovor je:pametne omarice za prtljago.
Zakaj je hotelsko shranjevanje prtljage tako težavno?
Anketirali smo na stotine hotelov in povzeli 6 najbolj problematičnih vidikov:
1. Postopek je preveč okoren. "Pozdravljeni, izpolnite obrazec ... Kakšna je številka vaše sobe? Ob kateri uri jo morate prevzeti?" Vsakič, ko je kos prtljage shranjen, se mora recepcija ustaviti, da jo obdela. V konicah lahko gostje v vrsti le čakajo.
2. Oznake za prtljago se vedno izgubijo: Majhne bankovce in kartice gostje pogosto stlačijo v žepe ali denarnice in jih nato izgubijo. Kaj se zgodi, ko se izgubijo? Recepcija mora preveriti, preiskati omarice in se ponovno -registrirati, kar lahko traja od deset minut do pol ure.
3. Iskanje prtljage je kot iskanje igle v kupu sena: na desetine kovčkov v skladišču je videti skoraj enako. Recepcija mora preveriti oznake, uskladiti oznake in jih premakniti za potrditev. Iskanje enega samega kosa prtljage lahko traja večno, zaradi česar gostje nestrpno čakajo v vrsti.
4. Osebje na recepciji je vedno premalo-Zaposleni: na hotelskih recepcijah kronično primanjkuje osebja, saj je običajno le 2-3 osebe, ki delajo v izmenah. Shranjevanje prtljage se morda zdi majhna zadeva, vendar z desetinami zabojev na dan porabi več kot eno uro osebja.
5. Gostje zapravljajo čas: po odjavi morajo gostje, ki želijo iti ven, stati v čakalni vrsti, da shranijo svojo prtljago; vrnitev za pridobitev zahteva drugo čakalno vrsto. Ti dve poti trajata po deset minut, kar je nesprejemljivo za tiste, ki hitijo na let.
6. Estetika preddverja je slabša: To je problem, ki se ga mnogi lastniki hotelov ne zavedajo. Marmorna tla, sedežne garniture po meri, umetniški lestenci-samo vrste kovčkov, nakopičenih tam, uničujejo vsak občutek za oblikovanje. Kolesa prtljage so celo opraskala tla.
Kako pametne omarice za prtljago rešujejo te težave?
Obstaja podjetje, ki se imenujeŠanghajska tehnologija Yishan, specializirano za pametne omarice že 23 let.
Leta 2015 so sodelovali z vodilno domačo hotelsko skupino za implementacijo prve pametne omarice za prtljago v preddverju v hotelu blizu mesta Hongqiao.Do danes ga uporablja več kot 10.000 hotelov s skupno 20.000 nameščenimi enotami, kar jim daje največji tržni delež v industriji.
Poglejmo, kako rešuje zgoraj omenjene težave:
Rešitev 1: 15-sekundno shranjevanje in iskanje, brez čakanja v čakalni vrsti. Shranjevanje prtljage: Izberite velikost omarice → Skeniranje obraza/QR kode/Skeniranje osebne izkaznice → Odložite prtljago → Zaprite vrata. Pridobivanje prtljage: skeniranje obraza/koda QR/skeniranje osebne izkaznice → Vrata omarice se samodejno odprejo → Odnesi.
Celoten postopek traja le 15 sekund, ni vam treba izpolnjevati obrazcev, ni vam treba čakati na recepciji.
Rešitev 2: Brez oznak za prtljago, brez strahu pred izgubo. Prepoznavanje obraza, mobilni telefon in osebna izkaznica so "ključi". Gostje sami so oznake za svojo prtljago, ki zagotavljajo, da se nikoli ne izgubijo.
Rešitev 3: Takojšnje odpiranje omarice, brez brskanja. Sistem beleži, v katero omarico je shranjen posamezen kos prtljage. Gost preprosto povlecite svojo osebno izkaznico in vrata ustrezne omarice se odprejo. Brez iskanja, brez brskanja.
Rešitev 4: Recepcija popolnoma "osvobojena." Shranjevanje in prevzem prtljage sta v celoti samopostrežna-; recepciji tega ni treba upravljati. Osebje, ki je bilo prej odgovorno za prtljago, se lahko osredotoči na prijavo-in pomoč strankam.
5. rešitev: Gostje lahko kadar koli shranijo in vzamejo svojo prtljago, s čimer prihranijo čas. Po odjavi-lahko gostje svojo prtljago shranijo neposredno v omarice in jo vzamejo po vrnitvi. Brez obvozov, brez čakalnih vrst, brez čakanja.
Rešitev 6: Preddverje obnovljeno na "visoko estetsko privlačnost." Pametne omarice za prtljago je mogoče prilagoditi tako, da se ujemajo z dekorjem hotela. Vsa prtljaga je "skrita" v omaricah, tako da je preddverje čisto in fotogenično.
Kakšni so dejanski rezultati?
Poglejmo podatke: Na podlagi dejanskih operativnih podatkov iz več kot 10.000 hotelov:
| Indikatorji | Izboljšave |
| Čas-shranjevanja prtljage na recepciji | Znižano za približno 70% |
| Pritožbe strank-v zvezi s prtljago | Zmanjšano za več kot 50 % |
| Izkoriščenost prostora za shranjevanje prtljage | Povečano za 40 % |
| Vizualna čistoča preddverja | Bistveno izboljšan |
Kateri hoteli so primerni za namestitev?
| Vrsta hotela | Kako konfigurirati | Prednosti |
| Nizkocenovni hoteli | Skeniranje QR kode + majhne omarice | Prihrani denar, delovno silo in delovanje-brez težav |
| Poslovni hoteli | Prepoznavanje obraza/osebna izkaznica + srednje{1}}veliki predelki za shranjevanje | Varno in učinkovito |
| Visok{0}}hotel | Popolnoma funkcionalen + veliki predali za shranjevanje | Izpolnjuje pričakovanja gostov |
| Resort Hotel | Zapestnica + omarica za polnjenje | Brez skrbi, da bi tam preživeli cel dan |
| Lokacija prometnega vozlišča | Velika zmogljivost + model za-dolgoročni najem | Shranjevanje čez noč brez pritiska |
Videz, velikost, način identifikacije in sistemsko integracijo je mogoče prilagoditi.
Skratka, v preteklosti so bile pametne omarice za prtljago »plus« za hotele.
Zdaj postajajo standardna oprema. Ker oni:
• Poenostavite postopek (končano v 15 sekundah)
• Dajte gostom več miru (brez strahu pred izgubo oznak)
• Poenostavite recepcijo (ni vam treba skrbeti za shranjevanje prtljage)
• Naredite preddverje bolj estetsko (poslovite se od nereda)
Shanghai Yishan Technology, ki je že 23 let specializirana za pametno shranjevanje in oskrbuje več kot 10.000 hotelov, ima največji tržni delež.