Vse več hotelov uvaja »pametne omarice za prtljago« kot pomemben del svojih nadgradenj digitalnih storitev.
Kako naj hoteli izbirajo pri tako široki paleti izdelkov na trgu? Katere osnovne zmogljivosti bi morala imeti resnično primerna pametna rešitev za shranjevanje za hotelske scenarije?
Mnogi hoteli se pri nakupu osredotočajo izključno na ceno omar.
Toda tisto, kar resnično določa dolgoročno-uporabniško izkušnjo, je:
Zmogljivosti sistema + prilagodljivost scenariju + stabilnost.
Naslednje osnovne dimenzije so še posebej pomembne:
一,Ali je res primeren za hotelsko okolje?
Potrebe po shranjevanju v hotelih, nakupovalnih centrih, šolah in slikovitih krajih so popolnoma drugačne.
Na primer, hotelski scenariji običajno zahtevajo podporo za:
1. Mešane velikosti omaric (velike, srednje in majhne)
2. Lahko sprejme nahrbtnike in 28-palčne kovčke.
3. Zasnova-visoke fluktuacije
4. Gostom preprečuje, da bi dlje časa zasedli omarice.
5.Stabilno delovanje čez noč
6.Posebej primerno za zgodnje jutranje prijave-in potnike na letalu.
7.Večjezična interakcija
To je za izboljšanje izkušnje bivanja za mednarodne popotnike.
2,Ali podpira resnično "brez posadke"-samopostrežno delovanje?
Dobra pametna omarica ne bi smela zahtevati pogostih posegov na recepciji. V idealnem primeru bi morali uporabniki sami opraviti celoten postopek.
Vključuje:
· Odpiranje -samopostrežne omarice
· Shranjevanje QR kode
· Prevzem mobilnega telefona
· Opomnik o časovni omejitvi
· Privlačnost anomalije
Manj kot je človeško posredovanje, večja je učinkovitost delovanja.
3,Ali je sistem stabilen in varen?
Največja težava, ki se je bojijo hoteli, ni pomanjkanje funkcionalnosti, temveč: vrata omar, ki se nočejo odpreti!
Zato ključna področja, na katera se je treba osredotočiti, vključujejo: ali sistem deluje brez povezave, njegove lokalne zmožnosti brez povezave in ali obstajajo kakršna koli neobičajna opozorila.
4,Ali podpira integracijo s hotelskimi sistemi?
V prihodnosti bodo številni hoteli svoje storitve shranjevanja prtljage integrirali neposredno v »samopostrežno-platformo gostov«.
To bo omogočilo brezhibno izkušnjo, ki vključuje prijavo-, odpiranje vrat, shranjevanje prtljage, podaljšanje bivanja in izdajanje računov.
5,Ali so njihove zmožnosti po-prodaje in implementacije zrele?
Na primer:
· Dolg cikel namestitve
· Nestabilno odpravljanje napak
· Pomanjkanje vzdrževanja po-namestitvi
· Počasne nadgradnje programske opreme
Zato je priporočljivo, da se osredotočite na naslednje:
· Ali obstajajo študije primerov hotelske industrije
· Ali je podprta uvedba po vsej državi
· Ali so na voljo zmogljivosti daljinskega upravljanja in vzdrževanja
· Ali so podprte prilagojene zahteve
Hotelske pametne omarice so več kot le "zaklenjene kovinske omarice." Zrela hotelska rešitev pametne omarice je celostna zmogljivost, ki vključuje "pametno strojno opremo + sistem SaaS + uporabniške storitve." Rešuje več kot le problem shranjevanja;
Prav tako pomaga hotelu doseči:
-- Nadgradnja storitve
-- Zmanjšanje stroškov in izboljšanje učinkovitosti
-- Inteligentno delovanje
-- Izboljšanje izkušnje blagovne znamke